23 сентября 2020
А ты точно технический директор?
Назад

Во время пандемии COVID-19 рынок организации мероприятий изменился так стремительно, что знания, которые копились многие годы, в одночасье стали не нужны, а совершенно неизвестные ранее технологии пришлось изучить и освоить за считанные дни.

Сложные многоуровневые трансляции, которые ранее были только на
телевидении - все это теперь стало частью ежедневной работы.
Горизонт технологических решений для онлайн форматов стал очень
широким, это и стандартное оборудование, и узкоспециализированные и
достаточно редкие сочетания современных технологий, используемых в
трансляциях, но обо всем по порядку.

Основным инструментом для работы стали средства для
видеоконференций
Zoom, Webex, TrueConf, Skype, Google Meet и многие другие. У каждой из
этих программ есть особенности и недостатки. Рассмотрим основные
программы.
Zoom:
1. Уже надоел многим пользователям.
2. Имеет слабую защиту, не использует сквозное шифрование (end-to-end,
E2E) для передачи видео и аудио, которое считается наиболее
защищенным в интернете, поэтому запрещён для использования во многих
компаниях.
3. Не дает возможность выбрать местонахождение серверов для работы.
4. Служба поддержки находится за границей, требуется долгое время на
обратный ответ.
Но имеет и огромные достоинства:
1. Знаком многим пользователям.
2. Интуитивно понятен, прост в использовании.
3. Позволяет в трансляциях использовать большинство своих функций.
Поддерживает NDA соединения (виртуальные провода). Поддерживает до
10 дорожек синхронного перевода.
4. Невысокая стоимость аккаунтов для сбора гостей.
5. Высокая надежность.
6. Возможность участия в конференции даже со слабым интернет-
соединением.
В остальных программах Webex, Skype, Google Meet - похожие недостатки и

достоинства, но кроме Zoom остальные средства имеют сквозное
шифрование (end-to-end, E2E) поэтому их использование разрешено во
многих компаниях.
Если рассмотреть российскую программу TrueConf, то ее возможности
больше подходят для корпоративных клиентов и трансляций.
1. Программа имеет российскую службу поддержки.
2. Расположение серверов находится в России.
3. Имеет сквозное шифрование.
4. Поддерживает управление окнами спикеров для удобного захвата
экрана.
5. Поддерживает NDA соединения.
Но абонентская плата существенно выше, чем у западных аналогов.
Не стоит забывать и о важной роли видео плееров в трансляциях
Если ранее мы сталкивались с трансляциями мероприятий в социальные
сети заказчика и этого хватало, то сегодня основными плеерами для
трансляций стали авторские разработки, так как плееры социальных сетей
имеют следующие недостатки:
1. Авторское право на контент.
2. Отсутствие полной модерации чатов.
3. Отсутствие опросов для пользователей.
4. Отсутствие гарантии на серверную нагрузку.
5. Долгое ожидание службы поддержки.
6. Высокие стоимости трансляций (Vimeo).
Социальные сети возможно использовать для дублирования основных
трансляций, но главный плеер для трансляции не должен иметь в себе
вышеперечисленные проблемы.
На рынке достаточное количество плееров, среди которых можно выделить
Facecast, СDN, COMDI, ПРУФИКС.
Facecast обладает большим функционалом: чат, опросы, платный вход,
аналитика. Но у него не высокий порог по участникам просмотра – до 10 000
человек.
Достаточно недавно плеер добавил протокол SRT и HEVC/H265, что
позволяет вести трансляции даже с 50% потерей интернет сигнала. Плеер
имеет средний ценовой диапазон, что делает его доступным и удобным для
работы.
Также, можно выделить плеер CDN.
Плеер поддерживает неограниченно количество пользователей, имеет чат

и возможность выбора качества видео самими пользователями. Плеер
имеет высочайшую надежность, можно не бояться превысить количество
заявленных зрителей.
К недостатку можно отнести высокую стоимость за траффик и понимание
точной стоимости только после окончания трансляции.
Плеер COMDI и ПРУФИКС не авторская разработка, это вариация CDN
плеера, встроенного в интернет платформу этих компаний.
Отдельно стоит упомянуть web-платформы для трансляции
мероприятий
Удержать внимание зрителя в трансляции тяжело, и заказчики хотят
участия всех зрителей в едином пространстве с возможностью интеграции
каждого зрителя в процесс мероприятия.
Это возможно сделать на специально разработанных сайтах, в которых
каждый гость выбирает, что ему смотреть, в какой комнате находиться и с
кем общаться.
При индивидуальной разработке сайта под мероприятие можно воссоздать
любые игровые механики на любое количество человек, при этом бюджет
будет ниже, чем переделка готовой платформы.
Чтобы разнообразить наполнение платформ для онлайн трансляций были
проработаны игровые движки.
Очень часто гости участвующие в онлайн мероприятиях могут поиграть в
специально подготовленные или написанные под них игры. Это могут быть
и пиксельные миры Minecraft и Roblox для веселого времяпровождения, или
сложные и красивые на Unity или UE4 для создания стиля и уровня
мероприятия.
Также, это могут быть и мероприятия в виртуальной реальности, например
на платформе AltspaceVR или Engage, Virbela, Sansar, где гости смогут
собраться в VR очках на VR конференцию.
Но под серьезные мероприятия эти платформы не готовы: плохое качество
графики, сложность в создании пространств, ограниченное число
пользователей, отсутствие шлемов на местах, плохое интернет-
соединение, слабые компьютерные мощности, ненадежность работы,
делают VR мероприятия сложными для реализации. Хотя сейчас с
уверенностью можно сказать, что через какое-то время мероприятия в VR
будут очень популярны, но для этого необходимо несколько факторов:
1. Уменьшение процессорных мощностей, сейчас обработка сигнала в
шлем идет через компьютер, необходимо, чтобы обработка была внутри
шлема. Это позволит пользователям использовать шлем везде.

2. Сети 5G. Хороший и устойчивый интернет сигнал позволит
пользователям появляться в VR пространстве в любое время.
3. Контент. Кроме компьютерных игр контента для VR мало.
Периодически механику виртуальных игр возможно сделать на сайте
мероприятия. Например, возможно воссоздать оцифрованные офисы
заказчика в виртуальном пространстве, в котором гость сможет бегать,
собирать пасхалки и проходить квесты. Для решения таких задач возможно
использовать решения на базе сайта, максимально упростив графику, но
без потери игровой составляющей.
Интересная идея использовать трансляции 360 в реальном времени
Гость может видеть происходящее по всему миру в офисах компании,
свободно передвигаться от точки к точке, а на специальных чек-поинтах
общаться с другими гостями, фотографироваться и участвовать в
активностях.
Реализация такого мероприятия достаточно проста - камеры 360
устанавливаются в помещениях офиса и сигнал транслируется на
специальные плееры.
Основной минус такой трансляции стоимость. Камеры и серверные
мощности очень недешевая опция.
Есть много интересных решений по включению элементов дополненной
реальности в трансляции. Они достаточно обкатанные, недорогие, быстрые
в реализации и очень эффектные.
Можно выделить включение дополненной реальности в трансляции по
специальным меткам, по которым сервер определяет месторасположение
графики. С такими метками спикер может взаимодействовать, а зрители
трансляции увидят графику у себя на экране.
Все решения, описанные выше, стали использоваться в мероприятиях
именно в период пандемии COVID-19, каждое из этих решений приходилось
искать и придумывать, так как готовых аналогов не было.
Многие из описанных средств изначально не готовы к использованию в
трансляциях, как например средства видеоконференцсвязи, их
использование стало возможно только с применением стороннего софта
или внешних устройств захвата видео.

Лично для меня этот период стал периодом обучения и поиска новых
решений для мероприятий. За такое короткое время было обработано
огромное количество информации, набиты шишки, но понимание того, что я
все знаю про онлайн мероприятия не появилось, тем более что интересные

средства и решения для улучшения онлайн мероприятий появляются
каждый день.
Следить за этим сложно, а попробовать все новинки просто невозможно,
так как многие интересные решения теряются в информационном шуме или
они есть только в иностранном варианте и не подходят для наших реалий.
Но мы продолжаем работать, чтобы радовать наших заказчиков новыми
интересными онлайн мероприятиями.

Другие статьи

Полгода ограничений на проведение мероприятий заставили крупные ивент-агентства трансформироваться и выходить на новые рынки. В последние годы ивент-агентства чувствовали себя замечательно: объем рынка все время рос, событийный маркетинг начал привлекать к себе всеобщее внимание, российские агентства стали ежегодно привозить в страну десятки наград международных конкурсов, наши мероприятия вовсю соперничали с событиями в Европе и США по уровню креатива и сложности.

Компании, в которых развита корпоративная культура, где есть традиция отмечать важные события крупными внутренними мероприятиями, испытывают все больше сложностей с организацией новогодних праздников. Пятнадцать, двадцать лет подряд устраивать корпоративные мероприятия для своих сотрудников – это сложно, требует большого внутреннего ресурса. Идеи небесконечны и крупным компаниям требуется всё больше внутреннего и внешнего креатива для разработки таких событий.

Так получилось, что уже больше десяти лет я участвую в организации деловых мероприятий для компаний рынка товаров для взрослых: производителей и поставщиков продукции, которая традиционно продаётся в секс-шопах. В 2004-2006 годах я работал в пресс-службе выставки «Эрос Москва», а в 2013 году нашим клиентом стала компания, входящая в ТОП-3 крупнейших дистрибьюторов товаров для взрослых в России.

Мы часто заблуждаемся, думая, что лучше клиента знаем, как делать то или иное мероприятие. Мол, у нас богатый опыт, мы больше видели, и вообще, мы — эксперты. Но здесь нас может подстерегать ошибка, ведь наш клиент может быть сильнее прокачен в организации конкретного типа мероприятий, которые он проводит часто и успешно. И знаете, что? Пора себе признаться: нам есть, что взять у клиентов на вооружение!

Для ивент-бизнеса очень важно наладить процесс передачи накопленного опыта от старших сотрудников к младшим. Чем опытнее сотрудник, тем меньше он обычно времени проводит за практической реализацией проектов и тем больше занимается концептуальными разработками, креативом, стратегическим управлением проектами или клиентскими отношениями. А практическая реализация отдается младшим сотрудникам: ассистентам, джуниорам, менеджерам. Именно тут кроется главная опасность: новичок может совершить банальные ошибки, из-за которых пострадает столь ценная репутация агентства. И чтобы качество проектов не падало, важно иметь системный процесс обучения и передачи знаний новичкам. Фактически, это жизненно важный бизнес-процесс, влияющий на стабильность качества и рост бизнеса. У нас есть несколько инструментов, которые мы традиционно применяем.

Принимая участие во многих конференциях в качестве модератора и ведущего, я стал замечать некоторые организационные недостатки, которые мешают деловому событию стать ярким и интересным. Да, контент конференции – это одна из важных составляющих ее полезности и успеха, но ведь можно организовать мероприятие так, чтобы гостям было не только полезно, но и приятно проводить там время. Бытовой комфорт, неформальность, элемент праздника – это то, чего сильно не хватает нашим деловым событиям.

Не знаю, у всех ли ивент-менеджеров возникает такое чувство, но у меня – регулярно. Сложно описать, но это что-то вроде дихотомии самовосприятия: твои ежедневные профессиональные задачи и проблемы никак не вяжутся с тем, как твою профессию воспринимают окружающие люди. Еще пару лет назад моя бабушка предлагала мне «заняться каким-нибудь бизнесом», хотя у нас уже было действующее агентство, офис, мы платили налоги. До сих пор мне сложно объяснить людям в неформальном общении, чем именно мы занимаемся и что организация мероприятий – целая отрасль.

Корпоративное мероприятие сегодня очень сильно меняется. И дело не в изменении бюджетов или трендов. Внутренние события в компании подчиняются логике любого экономического процесса – они должны становиться эффективными. Любой бизнес стремится к увеличению эффективности, и каждый элемент бизнеса или компании должен приносить максимальную пользу, приносить возврат от инвестиций, давать ощутимый эффект в выручке, лояльности клиентов и сотрудников, узнаваемости и восприятии бренда. В том виде, в котором существовали корпоративные мероприятия еще 5-7 лет назад, не было ни эффективности, ни позитива для бизнеса. Сегодня все поменялось.